Product defects and warranty

Tuotevirheet ja takuu

Product defects and Warranty

If the product is defective or does not conform to the sales agreement, the customer should contact NoMaX Nordic Oy. 

The manufacturer’s warranty for Red Shark Bikes products is handled in accordance with the applicable Red Shark Bikes warranty conditions. 

Based on Red Shark Bikes’s current published terms, the manufacturer’s warranty is two years from delivery.

The manufacturer's warranty does not replace or limit the customer's statutory rights concerning defective or non-conforming products.

Warranty and defect claims:

Email: info@nomaxnordic.fi

Warranty

Last updated: 26.8.2026

Red Shark Bikes Manufacturer's Warranty

Red Shark Bikes products sold by NoMaX Nordic Oy are covered by the manufacturer's warranty in accordance with the applicable Red Shark Bikes warranty terms.

According to Red Shark Bikes' currently published terms, the manufacturer provides a three (3) year warranty from the date of delivery. The warranty covers manufacturing defects and failures covered by the manufacturer's warranty conditions.

The manufacturer's warranty is provided in addition to the customer's statutory rights. 

The manufacturer's warranty may be subject to specific restrictions concerning commercial use, rental use or other non-standard use. The applicable manufacturer's warranty terms shall determine the scope of such coverage.

What the Manufacturer's Warranty Covers

Subject to the applicable Red Shark Bikes warranty conditions, the manufacturer's warranty covers manufacturing defects and other defects or failures covered by the manufacturer's warranty.

The current Red Shark Bikes terms state that the warranty covers manufacturing defects and failures occurring during the warranty period.

The exact scope may depend on the product and component concerned.

What the Manufacturer's Warranty Does Not Cover

Subject to mandatory statutory rights, the manufacturer's warranty does not normally cover damage or defects caused by:

  • misuse
  • negligence
  • impacts or accidents
  • improper handling
  • improper maintenance
  • incorrect installation
  • unauthorised modifications or alterations
  • use outside the intended purpose
  • incorrect electrical connection
  • use with an unsuitable electrical supply
  • external causes
  • normal wear and tear
  • consumable components, where applicable.

Red Shark Bikes' current published terms specifically exclude deficiencies caused by misuse, negligence, impacts, improper handling, incorrect electrical connection, incorrect installation and external causes. They also exclude consumable products.

The above list is indicative. The applicable Red Shark Bikes warranty conditions determine the exact scope of the manufacturer's voluntary warranty.

Making a Warranty or Defect Claim

If you believe that your Red Shark Bike has a defect or a warranty-related issue, please contact:

NoMaX Nordic Oy
 Email: info@nomaxnordic.fi
Phone: +358 408014107
Address: Ranta-Tampellan katu 12 A7

Please provide, where reasonably possible:

  • customer name
  • order or invoice number
  • product model
  • serial number
  • date of purchase or delivery
  • description of the issue
  • photographs and/or video where appropriate.

Red Shark Bikes' own terms state that warranty/technical service may require the invoice number, model identification and serial number.

NoMaX Nordic Oy will assess the matter and, where applicable, coordinate the technical or warranty assessment with Red Shark Bikes.

The customer does not need to contact Red Shark Bikes directly in order to exercise statutory rights against NoMaX Nordic Oy.

Warranty Repairs and Returns

Where a defect is covered by the manufacturer's warranty, NoMaX Nordic Oy will provide the customer with instructions concerning inspection, repair, replacement or return.

Warranty-related repairs or replacements will be handled in accordance with the applicable manufacturer's warranty and mandatory consumer protection legislation.

Where the customer has statutory rights to have costs reimbursed, such rights are not limited by these warranty terms.

Statutory Consumer Rights

The manufacturer's warranty is a voluntary additional warranty and does not replace or restrict the consumer's statutory rights.

NoMaX Nordic Oy remains responsible for statutory defects in products sold to consumers in accordance with applicable Finnish consumer protection legislation.

The expiry of the manufacturer's warranty does not automatically mean that NoMaX Nordic Oy's statutory liability for defects has ended.

Nothing in these warranty terms limits or excludes mandatory consumer rights.

Spare Parts and Technical Support

Red Shark Bikes' current published terms state that for durable products the consumer is entitled to appropriate technical service and availability of spare parts for a minimum of five years from the date the product is discontinued.

NoMaX Nordic Oy will coordinate relevant spare-part and technical-support matters with Red Shark Bikes where applicable.

Tuotevirheet ja takuu

Jos tuotteessa havaitaan virhe tai tuote ei vastaa sovittua, asiakkaan tulee olla yhteydessä NoMaX Nordic Oy:hyn.

Red Shark Bikes -tuotteiden valmistajan takuuseen liittyvät asiat käsitellään sovellettavien Red Shark Bikesin takuuehtojen mukaisesti.

Red Shark Bikesin tällä hetkellä julkaisemien ehtojen mukaan valmistajan takuu on kaksi vuotta tuotteen toimituksesta.

Valmistajan takuu ei korvaa eikä rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia tuotteen virheen tai sopimuksenvastaisuuden osalta.

Takuu- ja reklamaatioasiat:
info@nomaxnordic.fi

Takuu

Päivitetty: 26.8.2026

Red Shark Bike -valmistajan takuu

NoMaX Nordic Oy:n myymillä Red Shark Bikes -tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu Red Shark Bikesin sovellettavien takuuehtojen mukaisesti.

Red Shark Bikesin tällä hetkellä julkaisemien ehtojen mukaan valmistajan takuu on kolme (3) vuotta tuotteen toimituksesta. Takuu kattaa valmistusvirheet ja valmistajan takuuehtojen piiriin kuuluvat viat.

Valmistajan takuu myönnetään kuluttajan lakisääteisten oikeuksien lisäksi.

Valmistajan takuun soveltamiseen voi liittyä erityisiä rajoituksia koskien kaupallista käyttöä, vuokrauskäyttöä tai muuta tavanomaisesta poikkeavaa käyttöä. Tällaisen käytön osalta takuun laajuus määräytyy sovellettavien valmistajan takuuehtojen perusteella.

Mitä valmistajan takuu kattaa?

Red Shark Bikesin takuuehtojen mukaisesti valmistajan takuu kattaa valmistusvirheet sekä muut valmistajan takuuehtojen piiriin kuuluvat viat.

Red Shark Bikesin nykyisissä ehdoissa todetaan, että takuu kattaa tuotteen valmistusvirheet ja takuuaikana ilmenevät takuun piiriin kuuluvat viat.

Takuun tarkka soveltamisala voi riippua kyseisestä tuotteesta ja komponentista.

Mitä takuu ei normaalisti kata?

Pakottavien lakisääteisten oikeuksien rajoittamatta valmistajan takuu ei normaalisti kata esimerkiksi:

  • normaalia kulumista
  • onnettomuuksista tai iskuista aiheutuneita vaurioita
  • virheellisestä käytöstä aiheutuneita vaurioita
  • laiminlyönnistä aiheutuneita vaurioita
  • virheellisestä käsittelystä aiheutuneita vaurioita
  • virheellisestä huollosta aiheutuneita vaurioita
  • virheellisestä asennuksesta aiheutuneita vaurioita
  • valmistajan hyväksymättömiä muutoksia tai muokkauksia
  • tuotteen käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä aiheutuneita vaurioita
  • väärästä sähköliitännästä aiheutuneita vaurioita
  • tuotteelle sopimattomasta sähkösyötöstä aiheutuneita vaurioita
  • ulkoisista syistä aiheutuneita vaurioita
  • kuluvia tai kulutusosia siltä osin kuin ne eivät kuulu takuun piiriin.

Red Shark Bikesin nykyisissä ehdoissa takuusta on nimenomaisesti rajattu pois muun muassa väärä käyttö, huolimattomuus, iskut, virheellinen käsittely, virheellinen sähköliitäntä, virheellinen asennus ja ulkoiset syyt. Lisäksi kulutustuotteet on rajattu takuun ulkopuolelle.

Edellä oleva luettelo on suuntaa-antava. Valmistajan vapaaehtoisen takuun tarkka sisältö ja rajoitukset määräytyvät sovellettavien Red Shark Bikesin takuuehtojen perusteella.

Takuu- tai virheilmoituksen tekeminen

NoMaX Nordic Oy
 Sähköposti: info@nomaxnordic.fi
Puhelin: +358 408014107
Osoite: Ranta-Tampellan katu 12 A7

Asian käsittelyä varten pyydämme toimittamaan mahdollisuuksien mukaan:

  • asiakkaan nimen
  • tilaus- tai laskunumeron
  • tuotemallin
  • sarjanumeron
  • osto- tai toimituspäivän
  • kuvauksen ongelmasta
  • kuvia ja/tai videomateriaalia viasta.

Red Shark Bikesin omien ehtojen mukaan tekninen/takuukäsittely voi edellyttää laskun numeroa, tarkkaa mallia ja sarjanumeroa.

NoMaX Nordic Oy arvioi asian ja tarvittaessa koordinoi teknisen tai takuukäsittelyn Red Shark Bikesin kanssa.

Asiakkaan ei tarvitse olla suoraan yhteydessä Red Shark Bikesiin voidakseen käyttää NoMaX Nordic Oy:tä kohtaan olevia lakisääteisiä oikeuksiaan.

Takuu, korjaukset ja palautukset

Jos vika kuuluu valmistajan takuun piiriin, NoMaX Nordic Oy antaa asiakkaalle ohjeet mahdollisesta tarkastuksesta, korjauksesta, vaihdosta tai palautuksesta.

Takuuseen kuuluvat korjaukset ja vaihdot käsitellään sovellettavien valmistajan takuuehtojen ja pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Jos asiakkaalla on lain perusteella oikeus kulujen korvaamiseen, näillä takuuehdoilla ei rajoiteta tätä oikeutta.

Lakisääteiset kuluttajan oikeudet

Valmistajan takuu on vapaaehtoinen lisätakuu, eikä se korvaa tai rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

NoMaX Nordic Oy vastaa kuluttajille myytyjen tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta sovellettavan Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Valmistajan takuuajan päättyminen ei automaattisesti tarkoita, että NoMaX Nordic Oy:n lakisääteinen virhevastuu olisi päättynyt. KKV:n mukaan myyjän virhevastuulle ei ole säädetty yleistä kiinteää takarajaa, vaan sitä arvioidaan muun muassa tavaran odotettavissa olevan kestoiän ja virheen laadun perusteella.

Näillä takuuehdoilla ei rajoiteta tai suljeta pois kuluttajan pakottavia lakisääteisiä oikeuksia.

Varaosat ja tekninen tuki

Red Shark Bikesin tällä hetkellä julkaisemien ehtojen mukaan kestokulutushyödykkeiden osalta kuluttajalla on oikeus asianmukaiseen tekniseen palveluun sekä varaosien saatavuuteen vähintään viiden vuoden ajan tuotteen valmistuksen lopettamisesta.

NoMaX Nordic Oy koordinoi soveltuvin osin varaosiin ja tekniseen tukeen liittyvät asiat Red Shark Bikesin kanssa.